Політика конфіденційності

1. Оператор даних

Оператор, який визначає цілі та способи обробки ваших персональних даних, — Novo Clinic, Atakent, 4. Cd. No:36, 34307 Küçükçekmece/İstanbul, Türkiye. Зв’язатися з оператором: info@novogrouphealth.com, +90 544 912 24 97.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які ви самі надаєте через форму заявки або в листуванні: ім’я, телефон, e-mail, країна, напрям, що вас цікавить, і добровільно додані фото чи медичні документи.

3. Технічні дані, що збираються автоматично

Коли ви надсилаєте форму, разом із заявкою передаються службові відомості: адреса сторінки та її мова, адреса, з якої ви перейшли на сайт, позначки рекламної кампанії з посилання (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid) і час, витрачений на заповнення форми, — останнє потрібне, щоб відсікти автоматичні надсилання. До надсилання ці відомості зберігаються лише у вашому браузері й стираються при закритті вкладки. Шрифти сторінок завантажуються із серверів Google Fonts, тому Google отримує вашу IP-адресу та відомості про браузер. Сайт розміщений у Cloudflare: як хостинг-провайдер вона обробляє всі звернення до сайту, а її вбудована веб-аналітика рахує перегляди сторінок — їй передаються адреса сторінки, адреса переходу, відомості про браузер і країну. Ця аналітика не ставить cookie, не будує ваш профіль і не стежить за вами на інших сайтах. Рекламних та аналітичних cookie сайт не використовує.

4. Як ми використовуємо дані

Дані використовуються для зв’язку з вами, підготовки плану лікування, організації візиту та подальшого супроводу. Підстава обробки — ваша згода, яку ви даєте при надсиланні форми, а після початку лікування також виконання договору про надання медичних послуг і обов’язки клініки щодо ведення медичної документації. Ми не використовуємо ваші дані для рекламної розсилки без окремої згоди й не ухвалюємо рішень про вас автоматично, без участі людини.

5. Медичні дані

Фото та медичні документи належать до особливої категорії даних і обробляються з підвищеним захистом, лише з вашої явної згоди і лише для цілей вашого лікування.

6. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх у маркетингових цілях. Дані отримують: лікуючі лікарі та координатори клініки; партнери з організації візиту — лише в обсязі, необхідному для зустрічі, розміщення та перекладу; компанія Google LLC як обробник — заявка з форми потрапляє до Google-таблиці та в пошту Gmail, сервери розташовані у США. Це означає передавання даних за межі Туреччини та Європейської економічної зони, яке здійснюється на підставі вашої явної згоди, що надається при надсиланні форми (KVKK ст. 9, GDPR ст. 49). Сайт розміщений у Cloudflare, Inc., вона ж пересилає листи з адреси info@ — це теж обробник, її сервери розташовані в різних країнах, зокрема у США. Якщо ви не хочете такого передавання, напишіть нам напряму на info@novogrouphealth.com або у WhatsApp.

7. Скільки ми зберігаємо дані

Заявки, за якими лікування не відбулося, зберігаються не довше двох років від останнього звернення, після чого видаляються. Медичні документи пацієнтів, які пройшли лікування, зберігаються у строки, встановлені законодавством Туреччини про медичну документацію. Листування в месенджерах зберігається до відкликання вашої згоди. Ви можете будь-коли вимагати видалення своїх даних раніше цих строків, якщо немає обов’язку зберігати їх за законом.

8. Ваші права

Ви маєте право: дізнатися, чи обробляються ваші дані, й отримати їх копію; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних; обмежити обробку або заперечити проти неї; отримати свої дані в машиночитаному вигляді; відкликати раніше надану згоду — відкликання не стосується обробки, здійсненої до нього. Для цього напишіть на info@novogrouphealth.com; ми відповідаємо у строк до 30 днів. Якщо відповідь вас не влаштувала, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу: у Туреччині — Kişisel Verileri Koruma Kurumu (kvkk.gov.tr), у Європейському союзі — до органу із захисту даних вашої країни (GDPR ст. 77).

9. Контакти

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних зв’яжіться з нами: info@novogrouphealth.com, +90 544 912 24 97.

Текст політики — та сама редакція, що перевірена юристом із KVKK у жовтні 2026 року.